Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Vosgen Otomotiv (“Vosgen”, “biz”) olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) madde 10 uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

• Veri sorumlusu: Vosgen Otomotiv
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 507 636 30 09

2. İşlenen kişisel veriler

Hizmetlerimizden yararlanmanıza ve bizimle iletişim kurmanıza bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
• Araç bilgileri: marka, model, plaka, kilometre ve talep ettiğiniz hizmete ilişkin bilgiler.
• Müşteri işlem bilgileri: randevu tarihi, talep ve şikâyetleriniz, yazışma içerikleri.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, form gönderimlerinde kötüye kullanımı önlemeye yönelik güvenlik sinyalleri (Google reCAPTCHA).
• Site kullanım bilgileri: yalnızca açık rızanız olması halinde, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve sitede geçirdiğiniz süre gibi analiz verileri (Google Analytics).

3. İşleme amaçları

Kişisel verilerinizi şu amaçlarla işliyoruz:

• Randevu, bakım, onarım ve diğer hizmet taleplerinizi almak, planlamak ve yerine getirmek,
• Sizinle iletişim kurmak, sorularınızı ve taleplerinizi yanıtlamak,
• Sigorta ve kasko süreçlerini yürütmek,
• Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili kurumların taleplerini karşılamak,
• Web sitemizin güvenliğini sağlamak, spam ve kötüye kullanımı önlemek,
• Açık rızanız olması halinde, web sitemizin kullanımını analiz ederek hizmetlerimizi geliştirmek.
• Açık rızanız olması halinde, kampanya, bakım hatırlatması ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik ileti (e-posta, SMS, telefon) göndermek.

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK madde 5/2 kapsamında;

• bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (c),
• hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmemiz için zorunlu olması (ç),
• temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (f)

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Analiz çerezleri aracılığıyla işlenen veriler ile ticari elektronik ileti gönderimi ise yalnızca KVKK madde 5/1 kapsamında açık rızanıza dayanılarak işlenir. İletişim formundaki pazarlama onayı isteğe bağlıdır; vermemeniz talebinizin yanıtlanmasını etkilemez. Açık rızanızı dilediğiniz zaman, sitenin altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısından geri alabilirsiniz.

5. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki iletişim formu, e-posta, telefon, sosyal medya hesaplarımız ve servisimize yaptığınız ziyaretler aracılığıyla, otomatik veya kısmen otomatik yollarla ve çerezler vasıtasıyla toplanır.

6. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak şu alıcılara aktarılabilir:

• Hizmet sağlayıcılarımız: web sitesinin barındırılması (Hostinger), içerik dağıtımı ve güvenliği (Cloudflare), form güvenliği (Google reCAPTCHA), açık rızanızla site analizi (Google Analytics) ve açık rızanızla şube haritaları (Google Maps).
• İş ortaklarımız: hizmetin gerektirdiği ölçüde sigorta şirketleri ve eksperler.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: kanunen yetkili mercilerin talebi halinde.

Hizmet sağlayıcılarımızın bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunmaktadır. Yurt dışına aktarımlar, KVKK madde 9’da öngörülen şartlara uygun olarak, standart sözleşmeler veya açık rızanız gibi güvencelere dayanılarak gerçekleştirilir.

7. Saklama süreleri

Kişisel verilerinizi, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklarız. Bu sürelerin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK madde 7’de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak yazılı şekilde veya [email protected] adresine e-posta ile iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

10. Değişiklikler

Bu politikayı mevzuattaki ve hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır.